渡假券退費處理方式：
📍 現場受理
請您攜帶渡假券正本並於2026/3/10前親臨渡假村櫃台 我們將由專人進行現場退費(現金/匯款)
📍 郵寄方式
請備妥以下資訊並郵寄至：40767 台中市西屯區台灣大道四段839號17樓 (渡假券退費小組 收)
經審核後進行匯款退費(約10個工作天)
1. 住宿券正本
2. 請下載並完整填寫「歐都納山野渡假村 渡假券退費申請書」
3. 存摺影本（需含帳號與戶名）-粘貼於退費申請單上
✅ 退費以原購買票面金額為主（已領之贈品無須歸還）
✅ 敬請於3月31日前申請退款，若未在期限內辦理，請理解後續作業時間較長(20個工作天)，歐都納仍會受理退款申請
【渡假券使用與退費說明 Q&A】
Q1｜我的渡假券還能使用嗎？
A：可以的。
請您務必於 2026 年 3 月 10 日前完成住宿使用，並建議盡早聯繫訂房確認。
Q2｜如果不方便前來，可以退費嗎？
A：可以。
我們提供 現場退費、郵寄申請 兩種退費方式，供您依自身狀況選擇。
Q3｜退費方式有哪些？
A：
✅ 現場退費
• 攜帶渡假券正本
• 於 2026 年 3 月 10 日前 親臨歐都納山野渡假村櫃台填寫「歐都納山野渡假村 渡假券退費申請書」
• 可選擇現金或匯款退費
✅ 郵寄退費
請備妥以下資訊並郵寄至：40767 台中市西屯區台灣大道四段839號17樓 (渡假券退費小組 收)
• 住宿券正本
• 請於本頁末「相關資訊欄」下載並完整填寫「歐都納山野渡假村 渡假券退費申請書」
• 存摺影本（需含帳號與戶名）-粘貼於退費申請單上
Q4｜退費金額怎麼計
A：退費金額將以 原購買票面金額為準，已領取之贈品無須歸還。
Q5｜退費需要多久時間？
A：
收到完整資料並審核無誤後，將由專人盡快安排匯款
2026年3月31日前收到之申請, 將於收到申請後10個工作天內完成退款
2026年3月31日後收到之申請, 將於收到申請後20個工作天內完成退款
無論您申請退款的日期是否超過2026年3月31日,歐都納皆會受理您的退款申請，實際作業時間依申請量略有不同，敬請見諒。
Q6｜有問題可以找誰？
A：將有專人竭誠為您服務
2026年3月10日前，請撥打 歐都納山野渡假村電話 ☎：05-252-1717 Line ID:2521717
2026年3月11日後，請撥打 歐都納台中總部客服電話 ☎：0800-035-558 Line ID: @atunas
